猎头职位:客户体验总监
公司名称:某人力资源公司 职位年薪:60-80万 工作地点:上海 需求人数:2人 学历要求:本科及以上 工作年限:10年以上
职位描述
主要职责
 
1、从产品、技术、市场等多维度评估挖掘,建立运营服务体系,打造全新网约车日式服务标准;
 
2、多维度分析客户服务诉求,深度了解、分析客户真实痛点,提出产品、司机、车辆等方面的优化方案,从而提升服务使用体验; 3、建立服务体验监察流程,对于产品问题、客服执行问题体系化监控反馈,并制定改善推进方案。
 
4、8年以上日本出租车相关工作经验